Page 5 - Demo_ksiazki

Jak... komunikować się skutecznie?

Który styl jest najbardziej skuteczny? Mówienia NIE, czyli bronienia swoich granic

oraz skutecznej komunikacji, można się nauczyć.
Najlepiej komunikacyjnie działa, a więc przyno- Wystarczy stosować cztery proste zasady. Całe,
si wymierne efekty w postaci uzyskania tego, cze- a nie wybiórczo. Wobec siebie i wobec rozmów-
go się chce, bez psucia relacji z innymi, styl aser- ców.
tywny. Wynika on z postawy Ja jestem OK i Ty je-
steś OK, czyli z postawy szacunku wobec siebie
i innych.
ZASADY DOBREJ KOMUNIKACJI

1. Mam prawo wyrażać 2. Mam prawo prosić.
otwarcie swoje poglądy Tak jak osoba proszona
(dopóki nie rani to ma prawo odmówić.
innej osoby).

4. Jeśli moje intencje
są asertywne, a nie
3. Mam prawo agresywne, mam prawo
korzystać stosować zachowania
ze swoich praw. asertywne – nawet jeśli
ktoś uzna to za raniące.

Przykład:
Babcia zachęca cię do zjedzenia kolejnego kawałka ciasta, które upiekła. Ty zdecydowanie nie
masz ochoty.
Styl agresywny: Sama sobie zjedz tego zakalca.
Styl pasywny: No to już daj mi ten kawałek (Pomimo, że nie chcemy).
Styl asertywny: Bardzo dziękuję. Nie wezmę tego kawałka. Miło mi, że dbasz o mnie, jednak je-
stem najedzona i w tej chwili nie będę jadła więcej ciasta. Babcia może poczuć się urażona, a na-
wet zraniona, że nie chcesz już kolejnego kawałka jej ciasta. W asertywnej komunikacji obie stro-
ny muszą się liczyć z życzliwą odmową.
Zwróć jednak uwagę, że wnuczka nie tylko odmówiła, ale także zadbała o uczucia babci docenia-
jąc jej troskę: Miło mi, że dbasz o mnie...
Może się wydawać, że zasada 1. jest sprzeczna z 4. Ale wyrażanie poglądów, a zachowanie aser-
tywne, czyli obrona własnych granic, to nie jest to samo.

5